Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht - das ist mehr, als gesetzlich vorgeschrieben ist. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter <a href="mailto:info@kernstuck.de">info@kernstuck.de</a> kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN] 
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter <a href="mailto:info@kernstuck.de">info@kernstuck.de</a> kontaktieren.

Schäden und Probleme 
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel 
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte, sofern die Hygieneversiegelung entfernt wurde. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch 
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (EU) 
Unsere 30-tägige Rückgabefrist gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union und ersetzt dieses nicht - im Gegenteil, wir geben dir mehr Zeit, als gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Einzelheiten zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer <a href="/policies/refund-policy">Widerrufsbelehrung</a>.

Rückerstattungen 
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter <a href="mailto:info@kernstuck.de">info@kernstuck.de</a>.